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Envíos y devoluciones

Política de envío

Order Processing

  • We aim to process all orders within 24 hours, excluding weekends and holidays.

  • You will receive an email confirmation with your order details and tracking information once your order has shipped.  

Shipping Methods

  • Standard Shipping:

    • Typically takes 3-7 business days for delivery within the US.

    • Shipping costs are calculated based on the weight of your order and your shipping address.

  • Expedited Shipping:

    • Typically takes 2-3 business days for delivery within the US.

    • Additional fees may apply.

Shipping Costs

  • Shipping costs vary based on the weight of your order and your shipping address.

  • You will see the exact shipping cost before completing your purchase.

International Shipping

  • We currently ship to Canada, Mexico, England, Spain, France, Germany, Norway, Sweden, Finland, Portugal, and Belgium.

  • International shipping rates and delivery times may vary.

  • Please note that international orders may be subject to customs duties and taxes, which are the responsibility of the customer.  

Lost or Damaged Packages

  • If your package is lost or damaged during shipping, please contact our customer service team immediately at ozonablu@yahoo.com or 1+(727) 754-0200.  

  • We will work with the shipping carrier to resolve the issue as quickly as possible.

Returns and Exchanges

  • We accept returns and exchanges within 14 days of the delivery date.

  • Items must be unworn, unwashed, and in their original condition.

  • For more information on our return policy, please visit our Returns page.

Please note:

  • Delivery times may be affected by factors such as weather conditions and holidays.

  • For the most accurate shipping information, please refer to the specific product page.

  • If you have any questions about our shipping policy, please contact our customer service team.

Política de devolución y cambio

Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver los artículos sin usar, sin lavar y sin daños dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra original para obtener un reembolso total o un cambio.

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Comuníquese con Atención al cliente: Envíenos un correo electrónico a ozonablu@yahoo.com o llámenos al 1+(727)754-0200 para obtener un Número de autorización de devolución (RA#).

  2. Empaque su devolución: Empaquete cuidadosamente el/los artículo(s) junto con el comprobante de embalaje original y el número RA.

  3. Envíe su devolución: Envíe su devolución a la siguiente dirección: Ozona Blu 455 Alt 19 S #272 Palm Harbor, FL 34683

  4. Seguimiento de su devolución: Le recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar que se reciba su devolución.

Intercambios

Para cambiar un artículo, devuélvalo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

Excepciones

  • Los artículos comprados en oferta o liquidación son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

  • Los artículos personalizados o personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Procesamiento de reembolso

Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que cumple con nuestra política de devoluciones, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Espere entre 5 y 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.

Costos de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable del coste del envío de devolución.

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